Facebook puxa bilhões de contas falsas à medida que o problema piora

No passado, o Facebook foi acusado de não agir com rapidez suficiente para remover contas falsas que vendiam notícias falsas ou postagens ofensivas em seu site. Para mostrar que o gigante da mídia social está levando as acusações a sério, o Facebook diz que removeu um recorde de 2,2 bilhões de contas falsas no primeiro trimestre deste ano.

O número faz parte de um relatório de transparência divulgado pelo Facebook na quinta-feira. O relatório também contém estatísticas sobre como o Facebook está tentando eliminar não apenas contas falsas, mas também postagens que violam os padrões da comunidade. No primeiro trimestre, o Facebook derrubou 1,5 milhão de postagens que promoviam ou se envolviam em vendas de drogas e armas de fogo.

O relatório também analisou os desafios que a empresa enfrenta ao tentar rastrear postagens falsas ou ofensivas em seu gigantesco site.



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Em uma postagem no blog que acompanhou o relatório de transparência, o Facebook disse que está contratando terceiros independentes para examinar a metodologia da empresa para remover postagens e contas.

'Também estamos nos abrindo ainda mais a terceiros, inclusive em nossos números de contas falsas, por meio do Data Transparency Advisory Group (DTAG)', escreveu Alex Schultz, vice-presidente de análise do Facebook. 'Sabemos que é importante ter uma verificação independente da nossa metodologia e do nosso trabalho'.

Schultz escreveu que a aplicação e as medidas do Facebook para lidar com contas falsas se enquadram em três categorias: impedir a criação de contas, remover contas ao se inscrever e remover contas já existentes no Facebook.


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O Facebook reconhece que a grande maioria das 2,2 bilhões de contas falsas removidas foi retirada em poucos minutos após a inscrição.




No entanto, é a terceira categoria de contas, aquelas que já estão no Facebook, que pode causar o maior caos.

No relatório, o Facebook disse que mediu nove categorias de violações:

  1. Nudez em adultos e atividade sexual
  2. Intimidação e assédio
  3. Nudez infantil e exploração sexual de crianças
  4. Contas falsas
  5. Discurso de ódio
  6. Bens regulamentados: drogas e armas de fogo
  7. Spam
  8. Propaganda terrorista (ISIS, Al Qaeda e afiliadas)
  9. Violência e conteúdo gráfico

O Facebook adicionou a categoria drogas e armas de fogo este ano.

'Usamos uma combinação de tecnologia, análises de nossas equipes e relatórios de nossa comunidade para identificar conteúdo que possa violar nossos padrões', afirmou o relatório do Facebook. 'Embora nem sempre seja perfeita, essa combinação nos ajuda a encontrar e sinalizar conteúdo potencialmente violador em grande escala antes que muitas pessoas o vejam ou denunciem.'

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Os esforços de monitoramento do Facebook estão funcionando?

Há muito tempo há relatos de usuários sinalizando contas ou postagens antes do Facebook os derrubar - se é que os derrubava. Além disso, o Facebook só começou seus relatórios de transparência no final de 2017. Com apenas três anos para analisar, as estatísticas do Facebook mostram que ele supera as reclamações dos usuários ao remover postagens ou contas ofensivas em sete de suas nove categorias de violações.

É nas categorias de bullying e discurso de ódio que o Facebook enfrenta dificuldades.


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No último trimestre de 2017, 75% do conteúdo do discurso de ódio foi sinalizado pelos usuários. No primeiro trimestre de 2019, esse número caiu para cerca de 36%.




Os números realmente regrediram na categoria bullying. No último trimestre de 2018, o Facebook tomou medidas proativas em 21% dos casos. No primeiro trimestre deste ano, esse número caiu para cerca de 14%.

O Facebook conta com usuários, funcionários do Facebook e inteligência artificial (IA) para identificar maus atores. Embora possa se dar bem em algumas categorias de violação mais claras, a IA se depara com as categorias de bullying e discurso de ódio.

“Enquanto instrumental em nossos esforços, a tecnologia tem limitações. Ainda estamos muito longe de ser eficaz para todos os tipos de violações. Nosso software foi desenvolvido com aprendizado de máquina para reconhecer padrões com base no tipo de violação e no idioma local ”, de acordo com o relatório do Facebook.

'Em alguns casos, nosso software não foi treinado o suficiente para detectar automaticamente violações em grande escala. Outros tipos de violação, como bullying e assédio, exigem que entendamos o contexto quando analisamos relatórios e, portanto, exigem a revisão por nossas equipes treinadas. ”

Antes de dar um tapinha nas costas demais com os resultados do primeiro trimestre, o Facebook faria bem em lembrar que ainda tem alguns pontos cegos flagrantes. Foi durante esse período em que um atirador transmitiu ao vivo no Facebook sua fúria assassina por duas mesquitas na Nova Zelândia.

O Facebook admitiu que menos de 200 pessoas assistiram ao massacre enquanto ele estava sendo transmitido ao vivo. No entanto, o vídeo foi visto 4.000 vezes antes que o Facebook o derrubasse.


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